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花无名：作为一名消费者，一想到申通快递就像吃了一只苍蝇那么恶心，一想到申通快递就感觉自己是那么渺小和无助，一想到申通快递就感觉在中国做一名消费者是那么可怜，这就是我和申通快递打过交道以后的真实感受。
事情的原委是这样的，年3月5号，我在耒阳通过申通快递寄4件衣服到株洲，当时快递员拿走单据没有当面打包贴单，就拿走了我4件衣服，两天后我株洲朋友收到包裹拆开一看，里面只有两件衣服，后悔当时没有当面验货，不过有监控录像可以证明当时开包只有2件衣服，然后她就打电话给我说只收到2件衣服，我马上就打电话给申通收件人，他当时说，他是帮我发了4件衣服的，不可能只有2件？然后我说确实株洲那边只收到2件，然后他说帮我查，如果一星期之后查不出，不管何种原因，他本人愿意赔偿我的损失(两件衣服的钱)。
然而一个星期后，他就耍赖了，说不是他的责任，他不管，让我打电话去总部投诉，我之后打电话给申通总部，一直是在通话中，要不就是无人接听，好不容易打通了，也只是程序化的问了一些发件人信息，是否保价，和收件方信息，然后说收件人没有当面验货，他们公司没有责任，不予答复。?
听到这样的回答，我有一种说不出的感觉，无助，可怜等词语都无法形容我当时的心情。虽然损失金额不大，但心里堵得慌，有一种被欺负的感觉。?
我仔仔细细的将整个事情回忆了一遍，我想不通的是，当我把衣服交给你申通公司，并按你们规定价格支付了费用，那我们就形成了事实的合同关系，作为快递公司，你就有责任和义务将我的邮件按照事先约定地点及收件人送达，你虽然送达了，但是货物莫名的少了，你申通快递弄丢了顾客东西赔偿是天经地义的事情。因为我支付给你的快递费用，就是要求你把我的货物完好送达，快递公司主张我沒有对邮件进行保价，我认为你要求我对邮件进行保价是一种强卖行为，并且也是我们合同关系的一个附加条款，我有权利不响应。(因为就4件衣服不算贵重物品)。?
据了解，申通快递公司也是一个规模不算小的企业，特别是这几年随着电商的发展，申通快递公司也发展迅速，原来一直认为公司在经营管理上有过人之处，现在看来也不是那么回事儿，像申通快递公司这样的规定，这样的处理方式，我们有理由怀疑申通公司在经营管理中追求盈利的一种见不很人的经营手段。?
申通是很垃圾的快递公司，它们上至领导，下至员工，均无基本的职业道德操守，给客户造成不必要的麻烦。
在此告诫耒阳的朋友们，所以选择快递时，千万不要选择无赖、无耻、无责任心的申通快递！
{以上内容采自耒阳社区网友}
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