多名客服不了解情况 迪信通官网客服热线形同虚设
迪信通促销活动上华为p7手机标价2元/台(郑先生供图)
“既然网上都已经推出这样的促销信息了,迪信通单方面强制取消订单就是违约”,郑先生说,迪信通官网的促销活动是面向全国的,这意味着全国看到这条秒杀信息的网友都被忽悠了,他也就此事跟迪信通全国客服沟通过,但对方称对迪信通官网的活动不是很了解
订单被迪信通单方面强制取消(郑先生供图)
迪信通官网自摆“乌龙” 涉虚假宣传
客户支付完成后 商家单方面取消订单系违约
8月11日,华声在线“消费投诉”栏目(http://315.voc.com.cn/)记者分别拨虎标苦荞茶官网打了迪信通全国客服和长沙客服中心电话,几位客服人员均称,对于迪信通官方网站搞的促销活动并不是很清楚,也没有任何迪信通官网促销活动的记录,具体情况需要咨询迪信通官网的客服热线
可这“秒杀的幸福”并没有持续多久,郑先生便接到了迪信通客服反馈的信息,被告知“因工作人员操作失误导致手机价格标错了,手机将不予发货,订单随即会取消”,迪信通的回复让郑先生不解他告诉记者,他经常会在一些购物网站上秒杀或购买到一些低价产品,但从未有过被强行取消订单的经历
律师
郑先生说,从被告知订单无效后到现在,已经一个多星期了,迪信通一直没有主动联系过他,也没有告知任何的处理结果,甚至连支付三台手机的钱到现在也没有退回
调查
随后,记环太高寒黑苦荞茶者按照全国客服提供的电话,多次拨打迪信通官网的客服热线,可电话始终是无法接通或无人接听状态
8月1日,郑先生通过迪信通的官方微信了解了其 “七夕促销活动”,促销活动里有一条诱人的信息,即华为p7手机秒杀价格仅2元/台,每人限购3台
湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示,迪信通官网已经推出了七夕的促销活动,客户支付成功,生成了订单后双方已经形成了买卖关系,而迪信通却以“工作人员操作失误为由”单方面取消订单,这是虚假宣传、单方违约的行为,消费者可以直接找迪信通协商或者搜集相关证据通过法律途径解决
华声在线8月12日讯(记者 戴仲辉) 因成功秒杀到2元/台的手机遭迪信通官网单方面强制取消订单,株洲网友郑先生怒而投诉,迪信通官网乐百味苦荞茶价格客服告知他之所以取消订单是因为手机价格被工作人员标错了,而湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师认为,客户支付完成后,商家单方面取消订单系违约
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